Un pago duplicado es un error que puede generarse en tu tarjeta de crédito o débito debido a diversas razones relacionadas con tu banco emisor o el sistema de pago de una tienda en línea.
Por lo general, este cobro se revierte automáticamente en poco tiempo y no genera mayores complicaciones en tu cuenta. Sin embargo, si tienes dudas o problemas con alguna compra en OCC, puedes seguir estos pasos:
1. Envía un correo electrónico a: ventasenlinea@occ.com.mx con el asunto: "Solicitud de reembolso".
Asegúrate de incluir en tu correo:
- El o los productos por los que solicitas la devolución.
- El número de venta (puedes encontrarlo en tu correo de confirmación).
- El tipo de tarjeta con la que realizaste la compra (débito, crédito, VISA o MASTERCARD) y los últimos 4 dígitos.
- Adjunta tu comprobante de pago como respaldo.
Ten en cuenta que la devolución puede reflejarse en tu cuenta hasta en un plazo de 7 días hábiles.